1. Organe responsable

BIPECORE GmbH
Langackerstrasse 25
6330 Cham
Suisse
Courriel : info@bipecore.ch

La présente politique de confidentialité s’applique aux clients en Suisse et en Allemagne et est basée sur les exigences légales de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE .

2. Informations générales sur le traitement des données

2.1 Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles conformément à :

• Loi suisse sur la protection des données (LPD) pour les personnes résidant en Suisse
• Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE pour les personnes résidant en Allemagne ou dans l'UE

2.2 Définition des données personnelles

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable . Cela inclut notamment le nom, l'adresse, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et les données d'utilisation de notre site web et de nos services.

3. Traitement des données lors de la visite de notre site web

3.1 Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site web, les données nécessaires à son fonctionnement technique et à sa sécurité sont automatiquement collectées. Cela inclut :

• Adresse IP
• Date et heure d'accès
• URL de provenance (page précédemment visitée)
• Type de navigateur, système d'exploitation et version
• État d'accès/Code d'état HTTP
• Quantité de données transférées

Ces données sont traitées exclusivement pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site web .

Base juridique :

• Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime)
• Article 31 du RGPD (nécessité technique et opérationnelle)

4. Prise de contact

4.1 Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous nous contactez par courriel, formulaire de contact ou téléphone , nous recueillons les données que vous nous fournissez (par exemple, nom, adresse courriel, numéro de téléphone, message ). Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande.

4.2 Finalité du traitement

Les données seront traitées exclusivement dans le but de traiter votre demande .

Base juridique :

• Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (mesures précontractuelles)
• Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD (consentement)

5. Traitement des données lors des séances de coaching et de formation

5.1 Quelles données sont collectées ?

Dans le cadre de nos séances de coaching et de formation, nous recueillons les données suivantes :

• Nom et coordonnées
• Informations sur les thèmes du coaching et de la formation
• Historique de nos communications

BIPECORE ne collecte aucune donnée financière ou sensible concernant les investissements ou les actifs.

5.2 Documentation interne (notes de coaching)

Afin d'améliorer la qualité de nos formations, nous tenons des registres internes . Ces registres ne sont pas publics et ne seront pas communiqués à des tiers .

5.3 Ces protocoles ne seront pas transmis à des tiers sauf en cas de consentement explicite ou d’obligation légale de le faire.

Base juridique :

• Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (exécution d'un contrat)
• Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à l'assurance qualité)

6. Boutique en ligne et traitement des paiements

6.1 Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations de paiement
• Historique des commandes

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b RGPD (exécution d'un contrat)

6.2 Prestataires de services de paiement et entreprises de transport

Nous ne stockons pas les données de paiement, mais elles sont transmises directement aux prestataires de services de paiement, tels que :

• Bande
• PayPal
• WooPayments

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b RGPD (exécution d'un contrat)

6.3 Nous collaborons avec des prestataires de services externes (par exemple, des transporteurs) pour l'expédition des produits. Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à la livraison.

7. Outils d'analyse et de suivi

Nous utilisons Google Analytics ou Matomo pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web.

Données collectées :

• Temps passé sur le site web
• Pages visitées
• Source d'origine (ex. : recherche Google, réseaux sociaux)

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à l'optimisation du site web)

Vous pouvez désactiver le suivi à tout moment :
Bloquez les cookies dans votre navigateur
Utilisez un module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics.

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies à différentes fins :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web (par exemple, la fonction panier d'achat).
• Cookies fonctionnels : Ils servent à améliorer la convivialité (par exemple, en enregistrant les paramètres de langue).
• Cookies marketing : collectent des informations à des fins de publicité personnalisée.

Base juridique :

• Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime)
• Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD (consentement pour les cookies non essentiels)

9. Traitement interne des données

9.1 Les données personnelles recueillies lors de consultations, de demandes de renseignements ou de commandes peuvent être utilisées en interne par les employés autorisés. Cela inclut la création de dossiers, d'analyses et de rapports.

9.2 Le traitement des données est effectué exclusivement à des fins d’assurance qualité, de formation interne et d’amélioration de nos services. Ce traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime).

10. Stockage et suppression des données

10.1 Les données personnelles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire aux fins respectives ou conformément aux délais légaux de conservation.

10.2 Une fois les délais légaux de conservation expirés ou lorsque la finalité du traitement n’est plus applicable, les données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

Droit à l'information (Art. 15 RGPD / Art. 25 DSG)
Rectification (Art. 16 RGPD / Art. 32 DSG)
Effacement (Art. 17 RGPD / Art. 32 DSG)
Limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)
Portabilité des données (Art. 20 RGPD)

Pour exercer vos droits, veuillez contacter : info@bipecore.ch

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles.

Nos mesures de sécurité sont régulièrement revues et améliorées.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est régulièrement mise à jour afin de se conformer aux exigences légales ou aux modifications apportées à nos services.

La dernière version est disponible sur notre site web.

14. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection des données, vous pouvez contacter BIPECORE GmbH à l'adresse suivante :
Courriel : info@bipecore.ch
Adresse postale : BIPECORE GmbH, Langackerstrasse 25, 6330 Cham, Suisse

En février 2025